eFaxは最も人気のあるオンラインファックスサービスの一つで、25年以上にわたり顧客のファックス送信を支援しています。しかし、eFaxはどれほど優れているのでしょうか？私はeFaxを徹底的にテストし、4つの主要なカテゴリでのパフォーマンスを調査し、利用可能な最良の代替案と比較しました。
eFax – 概要
eFaxは、テクノロジー企業Consensus Cloud Solutionsが提供するオンラインファックスサービスで、1で始まる年からオンラインファックスサービスを提供しています。eFaxは個人と企業にサービスを提供し、世界をリードするオンラインファックスサービスで、最高の利便性とセキュリティを誇ると主張しています。
しかし、彼らの言葉を鵜呑みにしないでください – eFaxはビジネス界で広く使用され、信頼されており、フォーチュン500企業を含む顧客、ForbesやG2からの賞、強力なTrustpilotスコア、平均4.7/5の評価を持つ高評価のApple Storeアプリを誇っています。
個人ユーザーにとってeFaxの最大の魅力の一つは、1つのサブスクリプションで幅広いプラットフォームで使用できることです。eFaxアカウントを持っている場合、次の方法でファックスを送受信できます：
- AppleまたはAndroidデバイスでのモバイルファックスアプリの使用
- アプリを必要とせずにメールアカウントを使用
- 任意のデバイスからeFaxウェブサイトを使用
企業向けには、eFaxはほとんどのオンラインファックスサービスを超えて進化しており、規制要件を満たすカスタマイズされたデジタルファックスソリューションを提供しています。特に医療業界や法律業界で人気があり、機密情報を保護する際に非常に厳しいルールに従う必要があります。
eFaxアカウントの作成は迅速かつ簡単です – ウェブサイトでサインアップし、プランを選択し、個人情報と支払い情報を提供するだけです。その後、自分のファックス番号を作成し、ファックスを開始する準備が整います。企業向けには、eFaxに直接電話して要件について話すことができます – ウェブサイトでは企業向けファックスの価格は公開されていません。
eFax – 私が好きな点…
- eFaxはデータ保護に非常に安全で信頼性があります
- eFaxアカウントを任意のプラットフォームやデバイスで使用できます
- eFaxはメールでは送れない非常に大きなファイルをファックスできます
- 割引試用期間があります
e-fax – 私が嫌いな点…
- アプリとウェブサイトのユーザーインターフェースが非常に古く壊れています
- eFaxは常にログアウトします
- 競合他社よりも高価です
- 重要な機能の一部は、より高価なプランでのみ利用可能です
eFaxをレビューした方法
このレビューは、Faxの個人ユーザーに焦点を当てており、提供されている高度なビジネスファックスソリューションは見ていません。私はeFaxが提供する個人向けファックスサービスをサブスクライブし、テストし、レビューしました – ウェブポータル、モバイルアプリ、メールからファックスを使用して。
2つのサンプルドキュメント – サンプル請求書とサンプルパンフレットページのファックスを送受信しました。これらの2つのドキュメントは、ファックスで送信されることが多い一般的なものであり、形状、色、テキスト、画像の良い混合を含んでおり、ファックスの全体的な品質を判断するのに役立ちます。
eFaxは4つの主要な分野で評価されています：
- ファックス品質。 これは明らかにどのファックスソリューションにとっても最も重要な側面です – eFaxがファックスサービスとしてどれだけうまく機能するか、ファックスの品質、送信速度、ユーザーが利用できる他の機能の数、ファックスプロセス全体の品質を見ていきます。
- 使いやすさ。 ユーザーフレンドリーさと体験も非常に重要な要素です。eFaxがどれだけ使いやすいか、コンピュータとモバイルデバイス全体でのユーザーフレンドリーさを見ていきます。優れたユーザー体験を持つ素晴らしいオンラインサービスがたくさんあるので、eFaxが良い製品であるためには、使いやすく快適である必要があります。
- 価格。 これは明らかに人々にとって重要な考慮事項です – eFaxが競合他社と比較してどれだけ費用対効果があるか、eFaxを使用することで良い取引を得ているかどうかを検討します。
- セキュリティ。 ファックスは安全であるという評判があるため、依然として広く使用されています – eFaxを使用して機密文書を安全に送信できることを知る必要があります。eFaxは非常に安全なサービスであると主張しているので、これがどれほど真実であるかを調べてみましょう。
私はこれらの4つのカテゴリのそれぞれに対してeFaxに1から5のスコアを与えました。5が「完璧」で1が「ひどい」で、最大合計スコアは20です。以下で完全なレビューをご覧ください！
1. ファックス品質
eFaxスコア：4/5
eFaxは非常に高品質のファックスを送信できると言わざるを得ません – 高級ファックス機と同じくらい良く、有料サービスから期待される品質です。これは私たちのパンフレットファックスページから明らかです – 画像の詳細はシャープでクリアであり、地図の画像も詳細が優れています。以下で確認できます。
対照的に、無料のオンラインファックスを提供するウェブサイトを使用して送信された同じページとこのファックスを比較できます。上記のeFaxページと無料ファックスサービスの詳細の違いを自分で確認できます – 下の無料ファックスは画像の詳細をはるかに少なくキャプチャしており、多くのシェーディングと線が消え、地図の画像はほとんどの詳細を失っています。eFaxは明らかにはるかに優れており、ファックス品質に関してはほぼ最高です。
次に、ファックスの速度について話しましょう。速度はファックスにとって非常に重要な要素である可能性があります – 私たちはしばしば非常に重要な情報を送信するためにファックスを使用し、ファックスが迅速に送信されることが重要です。たとえば、保険を扱っている場合、書類をファックスで送信しながらプロバイダーと電話で話しているかもしれません – 私はこの状況に以前遭遇したことがあり、送信が完了するまでお互いに待つのはいつも気まずいです！
私は通常のウェブポータルとメールからファックスオプションを使用してeFaxでファックスを送信しました。どちらの場合も、2ページのファックス（およびカバーページ）は送信に10分かかりました。これはやや期待外れの結果でした – 同じファックスを送信するためにMunicorn Fax Appを使用したところ、送信に5分しかかかりませんでした。
eFaxには、電子署名、ドキュメント編集、電話でeFaxを使用する際のアプリ内ドキュメントスキャンなど、他のオンラインファックスサービスが提供する基本的な機能があります。署名を保存することができ、署名付きのドキュメントをファックスで送信する必要がある場合には便利なオプションです。また、「高品質」または「標準品質」でファックスを送信するオプションもあります。有料プランを使用している場合に低品質オプションを使用する理由は明らかではなく、高品質を使用するために追加料金が発生するかどうかも不明です – 私には発生しませんでしたが。
他の強力な機能には、すべての標準フォーマットを含む幅広いファイルフォーマットのサポートが含まれています – これにより、送信前にドキュメントを変換する手間が省けます。ファックスをアップロードして、Google Driveなどの他のストレージサービスにファイルを共有するのは非常に簡単です – モバイルで共有ボタンを押すか、ウェブページでダウンロードボタンを押すだけです。eFaxでは通知のカスタマイズが可能で、メール通知に非常に満足しました – 送信または受信したファックスに対してプッシュ通知やメール更新を受け取るか、メールに直接ファックスを受信することを選択できます。
最後に、私が本当に気に入ったのは、ファックスで大きなファイルを共有するオプションです – eFaxはFuseMailと提携して非常に大きなファイルを送信できるようにしており、他の多くのファックスサービスでは提供されていないものです。ファイルがメールには大きすぎるときはいつも面倒なので、これは本当に素晴らしい機能です。
しかし、eFaxにはまだいくつかの重要な点で不足しています。たとえば、ファックスの送信をスケジュールすることはできず、電子署名は電話アプリでのみ使用でき、ウェブバージョンでは使用できません。また、eFaxが提供する情報の一部が間違っていたり古かったりすることもわかりました – たとえば、「アカウント概要」では、送信および受信したファックスページが0ページであると表示されました。これは事実ではなく、ファックスページを追跡するのが難しく、制限に達すると追加料金が発生します。
全体として、eFaxは高品質のサービスですが、いくつかの欠けているまたは壊れた機能と標準よりもやや遅い速度があり、4/5のスコアを獲得しています。
2. 使いやすさ
eFaxスコア：2/5
これはかなり厳しいスコアですが、残念ながら私はeFaxを使用していくつかの重要な方法でかなり悪い経験をしました。まず、電話アプリとウェブサイトのユーザーインターフェースについて話しましょう。
他に言いようがありません – 電話アプリは他のファックスアプリと比べて良くありません。まず、アプリを使用してeFaxにサインアップする方法がありません – ウェブサイトを使用する必要があります。これにより、MunicornのFax AppやFax.Plusのような他のファックスアプリよりもeFaxが遅れをとっています。アプリでアカウントにアクセスできるようになると、アプリのナビゲーションが非常に遅く、各メニュー間に非常に長い読み込みホイールがあります。このようなアプリが各メニューを読み込むのにこれほど時間がかかる理由はありません。また、アプリを終了するたびにサインアウトされるため、アプリ間の切り替えが非常に面倒で遅くなります。
全体として、アプリは10年以上前に設計されて以来更新されていないように見え、非常に遅い読み込み時間がファックスの表示、送信、整理をフラストレーションにします。
次にウェブページがあります – これがアプリよりもさらに古く見えます。eFaxのウェブサイトでファックスをナビゲートすると、Windows 95のコンピュータを使用しているように感じます – MunicornやFax.Plusのような光沢のある洗練されたユーザーインターフェースと比較すると特にそうです。以下のメインページをご覧ください – 非常に古く見え、2021年11月の変更を通知する黄色のバナーの上部にメッセージがあります – このメニューはめったに更新されないようで、ほぼ4年前の通知がまだあります。
再び、異なるメニュー間をナビゲートする際に長い読み込み時間があり、これはファックス受信トレイを表示しているときに最も顕著です – ファックスが表示されるまで約10秒かかりました。
私が気づいた小さなことには、「ファックス番号を選択する」ページが含まれます。Municornのアプリでは、地域の名前を入力するだけでアプリが地域コードを教えてくれるので、必要なローカルファックス番号を取得するための地域コードを見つけるのが非常に簡単です。
eFaxでは、eFax番号を設定する前に地域コードを知っている必要があり、選択した地域コードを教えてくれません – 下の画像で見ることができます。これは小さなことですが、競争がユーザー体験でeFaxを上回っているもう一つの例であり、アプリに追加の小さな詳細を加えてそれらをより良くしています。
最後に、私が見つけた最大の問題にたどり着きます：簡単に言えば、Apple用のモバイルアプリが壊れています。ファックスを送信しようとするたびに、アプリがクラッシュしました。2つの異なるデバイスでこれをテストし、両方のアプリをアンインストールして再インストールしましたが、「ファックス作成」をクリックするたびに、アプリ全体がシャットダウンしました –
私だけではなかったようです – 私は6月の終わりにこのレビューを書いていますが、3月に戻ってApp Storeで同じ問題を訴えるレビューを見つけ、eFaxがコピー＆ペーストメッセージで応答しているのを見ました。eFaxがこの問題を数ヶ月間知っていても修正していないのは非常に残念です。
要するに、eFaxのユーザーインターフェースは不格好で古く、競争が持つ洗練さに欠けており、2つの異なるデバイスでアプリがクラッシュせずにファックスを送信できなかったという事実は十分ではありません – これが私がeFaxに使いやすさで2/5を与えた理由です。
3. 価格
eFaxスコア：3/5
個人向けに利用可能なeFaxの基本パッケージはeFax Plusと、より高価なeFax Proです。これらのオプションは1か月単位または1年単位でのみ購入可能で、月額料金は高くなりますが、キャンセルがより柔軟です。他のファックスサービスが提供する週単位の料金オプションはありませんが、eFaxには割引試用期間があり、これは常に見られるわけではないので、これは利点です。
料金は地域によって変わり、米国のeFax Plusの月額料金は18.99ドル、eFax Proは24.99ドルです。各パッケージには、送信および受信ファックスのページ数制限があり、Plusは約170ページ、Proは毎月275ページに制限されています。
他の主要なサービスと比較すると、これはやや平均以上の価格です。たとえば、CocoFaxには月額19.99ドルで400ページのプレミアムパッケージがあり、eFax Proよりも安く、ページ数も多いです。Fax.PlusとMunicornのFax Appも、eFaxよりもページ単価が大幅に安く、後者は無制限のファックスを標準機能として含んでいます。
私を非常に苛立たせた大きなことがあり、eFaxは私がサブスクライブして支払った後まで教えてくれませんでした。サインアップした後、eFaxは以下のメッセージを表示し、ページの送信に60秒以上かかる場合、1ページではなく2ページとして課金されることを知らせました。
顧客はファックスページの送信にかかる時間を制御できないため、ページ制限のあるプランを支払っている場合、顧客を罰するのは不公平に感じられ、サインアップ後にのみ教えてくれるのも少し狡猾に感じました。Fax.Plusもこれを行っているので、追加料金を発生させたくない場合は、Municornのような無制限のファックスサービスを利用する方が良いでしょう。
eFaxはユーザーにフリーダイヤル番号を提供しますが、その費用を知るには営業チームに電話する必要があります。これは、より簡単にファックスを受け取れるようにしたい場合には素晴らしいオプションですが、標準価格に加えてどれだけの追加費用がかかるかは不明です。国際ファックスを検討している場合、または受信者のファックス番号が異なる国にある場合、eFaxには各地域へのファックスの追加料金を表示する
全体として、eFaxは価格で最も競争力のあるサービスではなく、他のサービスがページ単価で大幅に安いです。しかし、多くのページを送信しない場合、eFaxはマルチプラットフォームサポート、複数のユーザーを追加できること、eFaxが提供する優れたセキュリティを考慮すると悪い取引ではありません。ちなみに…
4. セキュリティ
eFaxスコア：4/5
eFaxは、最も高価なオプションで、最高のオンラインFAXセキュリティとコンプライアンスを提供できます。eFaxは多くのフォーチュン500企業を顧客に持っていますが、これはProtectとCorporateパッケージが256ビットAESとTLS暗号化（利用可能な最高の暗号化基準）を提供するだけでなく、eFaxのアドバイザーが顧客のHIPAA、SOX、GLBAコンプライアンスの維持を支援し、金融や教育などの規制産業向けに専門的なコンプライアンスとアドバイスを提供するためです。
eFaxにはセキュリティとコンプライアンスの文化があり、一般ユーザーにとってはFAX業界で最高のセキュリティエコシステムの恩恵を受けられることを意味します。一般ユーザーは最高基準の暗号化、二要素認証を利用でき、問題が発生した場合はeFaxのチャットサポートを利用できます。また、SPFメール認証を有効にしたり、eFax Enhanced Securityというオプションを有効にして、FAXをメールに送信せず、eFaxのセキュアなオンラインポータルでのみ閲覧できるようにすることも可能です。
eFaxのセキュリティには一つの欠点があります – HIPAAコンプライアンスは、PlusやProオプションよりも高価な、より高度なeFax Protectパッケージでのみ利用可能です。患者データを含む医療機関や保険専門家にFAXを送信したい一般ユーザーにとって、これはFAXをHIPAAに準拠させるための非常に高価な方法となる可能性があります。他の多くのサービスでは、HIPAAコンプライアンスは標準機能として含まれています。
全体として、eFaxは個人、小規模企業、大企業向けの最も安全なサービスの1つですが、HIPAAコンプライアンスが必要な場合は、他のサービスを利用することでコストを節約できる可能性があります。
最終スコア：13/20
eFaxは従来のFAX機が広く使用されていた時代からオンラインFAXを支援してきており、物理的なFAX機よりもはるかに多くの価値とセキュリティを提供するサービスです。多くの企業がeFaxを使用している理由があります – 特にメールと比較して、真に最高レベルの規制コンプライアンスとセキュリティを提供し、それを証明する業界の賞を数多く受賞しています。
しかし、個人向けの通常のFAXサービスとしては、eFaxはユーザー体験の改善が本当に必要です。Webポータルとモバイルアプリは競合他社と比べて時代遅れで放置されている感があり、最も安価なオンラインFAXサービスではないことを考えると、いくつかの大きな欠点が最終スコアを下げる結果となりました。
とはいえ、eFaxには素晴らしい点もあります – セキュリティが主な売りですが、FAXの品質も本当に優れており、大容量ファイルを送信できる数少ないサービスの1つでもあります。
13/20が私の最終スコアです – ユーザーインターフェースが大幅に改善され、アプリの問題が修正され、さらに低価格オプションでもHIPAAコンプライアンスが含まれていれば、これは最高のFAXサービスの1つとなるでしょう。
総じて、eFaxは高度なセキュリティ機能のために多くの費用を支払うことをいとわず、使いづらいインターフェースを気にしない経験豊富なFAXユーザーや大企業にお勧めします。一般の人々や初めてFAXを使用する人々には、より適している代替サービスを検討することをお勧めします。
eFaxの代替サービス
最近、eFaxと比較できる他のFAXサービスをいくつか使用してレビューしています。他のサービスを試してみたい方のために、いくつかの優れた代替サービスをご紹介します：
- Municornのファックスアプリ。 Municornのファックスサービスは、Android、iPhone、Mac、またはウェブで利用できます。個人ユーザーにとってeFaxより優れている主要な機能がいくつかあります – まず、はるかに安価で無制限のFAXページを含み、追加料金なしで国際FAXが可能です。FAXの品質も同様に優れており、最高レベルの暗号化とセキュリティを含み、Municornの標準プランにはHIPAAコンプライアンスも含まれています。さらに、Municornでは週単位、月単位、年単位のプランを選択できるため、様々なユーザーにとってより柔軟です。
- Fax.Plus。Fax.Plusは、モバイルアプリ、メール、またはウェブを通じて利用できるマルチプラットフォームFAXサービスとしてeFaxと似ていますが、eFaxよりもはるかに優れたユーザー体験と、より高度な機能を提供しています。
- MyFaxは、eFaxの信頼性の高いインフラストラクチャとFAX品質の恩恵を受けており、より低価格で柔軟な月額または年額サブスクリプションを提供し、軽度のFAXユーザーにとって手頃な選択肢となっています。ただし、HIPAAコンプライアンスなどの高度なセキュリティ機能が欠けているため、代替サービスを検討する際はその点に注意してください。
