eFax ist einer der beliebtesten Online-Faxdienste und hilft Kunden seit über 25 Jahren beim Faxen. Aber wie gut ist eFax? Ich habe eFax gründlich getestet, um herauszufinden, wie gut es in vier Schlüsselkategorien abschneidet, und es mit den besten verfügbaren Alternativen verglichen.
eFax – Übersicht
eFax ist der Online-Faxdienst von Consensus Cloud Solutions, einem Technologieunternehmen, das seit dem Jahr, das mit einer ‚1‘ begann, Online-Faxdienste anbietet. eFax bedient Privatpersonen und Unternehmen und behauptet, ein weltweit führender Online-Faxdienst mit höchstem Komfort und Sicherheit zu sein.
Verlassen Sie sich aber nicht nur auf deren Wort – eFax ist in der Geschäftswelt weit verbreitet und wird von ihr geschätzt. Zu den Kunden zählen Fortune-500-Unternehmen, Auszeichnungen von Forbes und G2, eine hohe Trustpilot-Bewertung und eine gut bewertete Apple Store App mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,7/5.
Einer der größten Vorteile von eFax für Einzelanwender ist, dass ein Abonnement auf einer Vielzahl von Plattformen genutzt werden kann. Wenn Sie ein eFax-Konto haben, können Sie es verwenden, um Faxe auf folgende Weise zu senden und zu empfangen:
- Verwenden der mobilen Fax-App auf Apple- oder Android-Geräten
- Verwenden Ihres E-Mail-Kontos, ohne dass eine App erforderlich ist
- Verwenden der eFax-Website von jedem Gerät aus
Auf Unternehmensseite geht eFax weiter als die meisten Online-Faxdienste – und bietet Unternehmen maßgeschneiderte digitale Faxlösungen, die einer Reihe von regulatorischen Anforderungen entsprechen. Es verspricht fortschrittliche Sicherheitsfunktionen, die es besonders beliebt in der Medizin- und Rechtsbranche machen, die sehr strenge Regeln zum Schutz sensibler Informationen in Faxen befolgen müssen.
Das Erstellen eines eFax-Kontos ist schnell und einfach – melden Sie sich einfach auf der Website an, wählen Sie Ihren Tarif aus und geben Sie Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen an. Anschließend können Sie Ihre eigene Faxnummer erstellen und schon können Sie mit dem Faxen beginnen. Für Unternehmen können Sie eFax direkt anrufen, um Ihre Anforderungen zu besprechen – die Preise für das Faxen für Unternehmen werden auf der Website nicht genannt.
eFax – was mir gefällt…
- eFax ist sehr sicher und vertrauenswürdig für den Schutz von Daten
- Sie können Ihr eFax-Konto auf jeder Plattform oder jedem Gerät verwenden
- eFax kann sehr große Dateien faxen, die E-Mails nicht können
- Sie erhalten einen vergünstigten Testzeitraum
e-fax – was mir nicht gefällt…
- Sehr veraltete und fehlerhafte Benutzeroberflächen in der App und auf der Website
- eFax meldet Sie ständig ab
- Es ist teurer als die Konkurrenz
- Einige wichtige Funktionen sind nur in den teureren Tarifen verfügbar
Wie ich eFax getestet habe
Dieser Testbericht konzentriert sich auf den einzelnen Benutzer von Fax – und nicht auf die fortschrittlichen Faxlösungen für Unternehmen, die sie anbieten. Ich habe die persönlichen Faxdienste, die eFax anbietet, abonniert, getestet und bewertet – über das Webportal, die mobilen Apps und E-Mail-zu-Fax.
Ich habe Faxe von 2 Beispieldokumenten gesendet und empfangen – einer Beispielrechnung und einer Beispielbroschürenseite. Diese beiden Dokumente sind beides gängige Dinge, die Menschen möglicherweise in einem Fax versenden, und enthalten eine gute Mischung aus Formen, Farben, Text und Bildern – was uns helfen wird, die Gesamtqualität des Faxes zu beurteilen.
eFax wurde in 4 Schlüsselbereichen bewertet:
- Faxqualität. Dies ist natürlich der wichtigste Aspekt jeder Faxlösung – ich werde mir ansehen, wie gut eFax als Faxdienst funktioniert – die Faxqualität, wie schnell es sendet, wie viele andere Funktionen Benutzer nutzen können und die Gesamtqualität des Faxvorgangs.
- Benutzerfreundlichkeit. Benutzerfreundlichkeit und Erfahrung sind ebenfalls ein sehr wichtiger Faktor, der berücksichtigt werden muss. Ich werde mir ansehen, wie einfach eFax zu bedienen ist und wie benutzerfreundlich es auf Computern und Mobilgeräten ist. Es gibt so viele großartige Online-Dienste mit großartigen Benutzererlebnissen, daher muss eFax angenehm und komfortabel zu bedienen sein, um ein gutes Produkt zu sein.
- Preis. Dies ist natürlich eine entscheidende Überlegung für die Leute – daher werde ich untersuchen, wie kostengünstig eFax im Vergleich zu seinen Mitbewerbern ist und ob Sie mit der Nutzung von eFax ein gutes Angebot erhalten.
- Sicherheit. Das Faxen ist immer noch so weit verbreitet, weil es den Ruf hat, sicher zu sein – daher müssen Sie wissen, dass Sie mit eFax sicher sensible Dokumente versenden können. eFax behauptet, ein hochsicherer Dienst zu sein – lassen Sie uns also untersuchen, wie wahr das ist.
Ich habe eFax in jeder dieser vier Kategorien eine Punktzahl von 1-5 gegeben, wobei 5 „perfekt“ und 1 „schrecklich“ ist, mit einer maximalen Gesamtpunktzahl von 20. Siehe unten für den vollständigen Testbericht!
1. Faxqualität
eFax-Punktzahl: 4/5
Es muss gesagt werden, dass eFax Faxe in sehr hoher Qualität versenden kann – so gut wie jedes High-End-Faxgerät und die Qualität, die Sie von einem kostenpflichtigen Dienst erwarten würden. Dies ist auf unserer Broschüren-Faxseite offensichtlich – die Details der Bilder sind scharf und klar und das Kartenbild hat immer noch großartige Details. Sie können dies unten sehen.
Zum Vergleich können wir dieses Fax mit derselben Seite unten vergleichen, die über eine Website gesendet wurde, die kostenloses Online-Faxen anbietet. Sie können selbst den Unterschied im Detail zwischen der eFax-Seite oben und dem kostenlosen Faxdienst erkennen – das kostenlose Fax unten hat viel weniger Details in den Bildern erfasst, viele der Schattierungen und Linien sind verschwunden und das Kartenbild hat die meisten Details verloren. eFax ist offensichtlich viel besser und fast so gut, wie es in Bezug auf die Faxqualität nur geht.
Lassen Sie uns nun über die Faxgeschwindigkeit sprechen. Die Geschwindigkeit kann ein wirklich wichtiger Faktor beim Faxen sein – wir verwenden das Faxen oft, um sehr wichtige Informationen zu senden, und es ist wichtig, dass unsere Faxe schnell gesendet werden. Wenn Sie beispielsweise mit einer Versicherung zu tun haben, sind Sie möglicherweise sogar mit Ihrem Anbieter am Telefon, während Sie ihm die Dokumente faxen – ich war schon einmal in dieser Situation und es ist immer unangenehm, während Sie beide auf den Abschluss der Übertragung warten!
Ich habe mit eFax ein Fax über das reguläre Webportal und die E-Mail-zu-Fax-Option gesendet. In beiden Fällen dauerte das Senden des 2-seitigen Faxes (und eines Deckblatts) 10 Minuten. Dies war ein etwas enttäuschendes Ergebnis – ich habe die Municorn Fax App verwendet, um dasselbe Fax zu senden, und es dauerte nur 5 Minuten, um es zu senden.
eFax verfügt über einige grundlegende Funktionen, die andere Online-Faxdienste anbieten, darunter elektronische Signaturen, Dokumentenbearbeitung und In-App-Dokumentenscannen, wenn Sie eFax auf Ihrem Telefon verwenden. Sie können Ihre eigenen Signaturen speichern, was eine nette Option ist, wenn Sie signierte Dokumente per Fax versenden müssen. Es gibt auch eine Option, Faxe in ‚höherer Qualität‘ oder ‚Standardqualität‘ zu versenden. Es ist nicht klar, warum jemand jemals die Option mit der niedrigeren Qualität verwenden würde, wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben, und es ist nicht offensichtlich, ob Ihnen die Verwendung von hoher Qualität mehr kostet – dies ist mir jedoch nicht passiert.
Weitere starke Funktionen sind eine breite Palette unterstützter Dateiformate, einschließlich aller Standardformate, die Leute verwenden – dies bedeutet, dass Sie keine Zeit mit dem Konvertieren Ihrer Dokumente vor dem Senden verschwenden müssen. Es ist ganz einfach, Faxe hochzuladen und Dateien mit anderen Speicherdiensten wie Google Drive zu teilen – klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Teilen“ auf dem Handy oder auf die Schaltfläche „Herunterladen“ auf der Webseite. Mit eFax können Sie anpassen, wie Sie benachrichtigt werden, und ich war mit den E-Mail-Benachrichtigungen recht zufrieden – Sie können wählen, ob Sie Push-Benachrichtigungen oder E-Mail-Updates für alle Faxe erhalten möchten, die Sie senden oder empfangen, oder einfach Faxe direkt an Ihre E-Mail-Adresse empfangen.
Schließlich hat mir die Option, große Dateien per Fax zu teilen, sehr gut gefallen – eFax hat sich mit FuseMail zusammengetan, um das Senden sehr großer Dateien zu ermöglichen, was viele andere Faxdienste nicht anbieten. Es ist immer ärgerlich, wenn eine Datei zu groß für eine E-Mail ist, daher ist dies eine wirklich großartige Funktion.
eFax fehlt es jedoch immer noch in einigen wichtigen Punkten. Sie können beispielsweise das Senden Ihrer Faxe nicht planen und Sie können elektronische Signaturen nur in der Telefon-App verwenden, nicht in der Webversion. Ich habe auch festgestellt, dass einige der Informationen, die eFax Ihnen gibt, falsch und veraltet sind – beispielsweise teilte mir die „Kontoübersicht“ mit, dass ich 0 Faxseiten gesendet und empfangen habe. Dies stimmte nicht und es erschwert das Verfolgen Ihrer Faxseiten, da Sie, sobald Sie Ihr Limit erreicht haben, extra bezahlen müssen.
Insgesamt ist eFax ein qualitativ hochwertiger Dienst, der jedoch einige fehlende oder fehlerhafte Funktionen und eine etwas langsamere Geschwindigkeit als der Standard aufweist und daher eine Punktzahl von 4/5 erhält.
2. Benutzerfreundlichkeit
eFax-Punktzahl: 2/5
Dies ist eine ziemlich schlechte Punktzahl, aber leider hatte ich eine ziemlich schlechte Erfahrung mit der Verwendung von eFax, und zwar in einer Reihe wichtiger Punkte. Lassen Sie uns zunächst über die Benutzeroberfläche in der Telefon-App und auf der Website sprechen.
Es gibt keine andere Möglichkeit, es zu sagen – die Telefon-App ist im Vergleich zu anderen Fax-Apps einfach nicht gut. Erstens gibt es keine Möglichkeit, sich über die App bei eFax anzumelden – Sie müssen die Website verwenden, um dies zu tun. Damit liegt eFax hinter anderen Fax-Apps wie der Fax-App von Municorn oder Fax.Plus, wo Sie Ihr Konto einfach in der App einrichten können. Sobald Sie in der Lage sind, auf Ihr Konto in der Telefon-App zuzugreifen, ist die Navigation in der App extrem langsam – es gibt ein sehr langes Laderad zwischen jedem Menü und es gibt keinen guten Grund, warum eine App wie diese so lange zum Laden jedes Menüs benötigt. Außerdem werden Sie jedes Mal abgemeldet, wenn Sie die App verlassen – was das Wechseln zwischen Apps sehr frustrierend und langsam macht.
Insgesamt sieht die App aus und fühlt sich an, als wäre sie vor über 10 Jahren entworfen und seitdem nicht mehr aktualisiert worden, und die unglaublich langen Ladezeiten machen das Anzeigen, Senden und Organisieren von Faxen zu einer frustrierenden Erfahrung.
Dann ist da noch die Webseite – die irgendwie noch älter und veralteter aussieht als die App. Das Navigieren Ihrer Faxe auf der eFax-Website wird Ihnen das Gefühl geben, auf einem Windows 95-Computer zu sein – insbesondere im Vergleich zu den glänzenden, eleganten Benutzeroberflächen von Apps wie Municorn oder Fax.Plus. Sie können die Hauptseite unten sehen – sie sieht sehr veraltet aus und es gibt sogar eine Nachricht auf dem oberen gelben Banner, die Benutzer über eine Änderung vom November 2021 informiert – es fühlt sich an, als würden sie dieses Menü selten aktualisieren, mit einer Benachrichtigung, die fast 4 Jahre alt ist.
Auch hier gibt es lange Ladezeiten beim Navigieren zwischen verschiedenen Menüs, und dies ist am deutlichsten, wenn Sie Ihren Faxeingang anzeigen – es dauerte etwa 10 Sekunden, bis meine Faxe überhaupt angezeigt wurden.
Einige kleinere Dinge, die mir aufgefallen sind, sind die Seite „Faxnummer auswählen“. Mit der Municorn’s App können Sie einfach den Namen des Gebiets eingeben und die App gibt Ihnen die Vorwahl – was es sehr einfach macht, Ihre Vorwahl zu finden, um die lokale Faxnummer zu erhalten, die Sie benötigen:
Mit eFax müssen Sie die Vorwahl kennen, bevor Sie Ihre eFax-Nummer einrichten, und es wird Ihnen nicht die Vorwahl angezeigt, die Sie ausgewählt haben – wie im Bild unten zu sehen ist. Dies ist nur eine Kleinigkeit, aber ein weiteres Beispiel dafür, wie die Konkurrenz eFax in Bezug auf die Benutzererfahrung voraus ist und zusätzliche kleine Details in ihre Apps einfügt, die sie besser machen.
Schließlich kommen wir zu dem größten Problem, das ich gefunden habe: Ganz einfach, die mobile App für Apple ist defekt. Jedes Mal, wenn ich versuchte, ein Fax zu senden, stürzte die App ab. Ich habe dies auf zwei verschiedenen Geräten getestet, ich habe die Apps auf beiden deinstalliert und neu installiert, und trotzdem wurde jedes Mal, wenn ich auf „Fax erstellen“ klickte, die gesamte App einfach heruntergefahren – Sie können
Es scheint, dass ich nicht der Einzige war – ich schreibe diesen Testbericht Ende Juni, aber ich kann Testberichte vom März im App Store sehen, in denen sich Leute über dasselbe Problem beschweren und eFax mit einer Copy-and-Paste-Nachricht antwortet. Es ist sehr enttäuschend, dass eFax dies seit Monaten weiß und das Problem immer noch nicht behoben hat.
Kurz gesagt, die Benutzeroberflächen von eFax sind klobig und veraltet, es fehlt ihnen der Glanz, den die Konkurrenz hat, und die Tatsache, dass ich auf zwei verschiedenen Geräten kein Fax senden konnte, ohne dass die App abstürzte, ist einfach nicht gut genug – weshalb ich eFax eine 2/5 für die Benutzerfreundlichkeit geben musste.
3. Preis
eFax-Punktzahl: 3/5
Die grundlegenden Pakete von eFax, die Einzelpersonen zur Verfügung stehen, sind eFax Plus und das teurere eFax Pro. Diese Optionen können nur für einen Monat oder ein Jahr gekauft werden, wobei der monatliche Preis teurer, aber flexibler zu kündigen ist. Es gibt keine wöchentliche Preisoption, die andere Faxdienste anbieten – Sie können jedoch einen vergünstigten Testzeitraum mit eFax erhalten, was Sie nicht immer sehen, also ist das ein Vorteil.
Die Preise ändern sich je nach Gebiet, wobei der monatliche US-Preis für eFax Plus 18,99 $ pro Monat und eFax Pro 24,99 $ kostet. Jedes Paket enthält ein Seitenlimit sowohl für das Senden als auch für das Empfangen von Faxen – Plus begrenzt Sie auf etwa 170 Seiten und Pro auf 275 Seiten pro Monat.
Im Vergleich zu anderen führenden Diensten ist dies ein leicht überdurchschnittlicher Preis. CocoFax hat beispielsweise ein Premium-Paket mit 400 Seiten pro Monat, das für 19,99 $ pro Monat erhältlich ist – was billiger ist und mehr Seiten bietet als eFax Pro. Fax.Plus und die Fax-App von Municorn sind ebenfalls deutlich günstiger pro Seite als eFax, wobei letztere unbegrenztes Faxen als Standardfunktion beinhaltet.
Eine große Sache hat mich frustriert – und das ist etwas, das eFax mir erst gesagt hat, nachdem ich mich angemeldet und bezahlt hatte. Nachdem ich mich angemeldet hatte, zeigte eFax die folgende Nachricht an – die mich darüber informierte, dass, wenn eine Seite 60 Sekunden oder länger zum Senden benötigt, sie als 2 Seiten anstelle von 1 berechnet wird.
Der Kunde kann nicht kontrollieren, wie lange eine Faxseite zum Senden benötigt, daher fühlt es sich, wenn Sie für einen Tarif mit einem Seitenlimit bezahlen, ziemlich unfair an, den Kunden für etwas zu bestrafen, gegen das er nichts tun kann, und es fühlte sich auch ziemlich hinterhältig an, mir dies erst nach der Anmeldung mitzuteilen. Fax.Plus macht dies auch, wenn Sie also sicherstellen möchten, dass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen, sind Sie besser dran, einen unbegrenzten Faxdienst wie Municorn’s zu nutzen.
eFax bietet Benutzern eine gebührenfreie Nummer, aber Sie müssen sich an das Vertriebsteam wenden, um herauszufinden, wie viel dies kostet. Dies ist eine großartige Option, wenn Sie möchten, dass Leute Sie einfacher faxen können, aber es ist unklar, wie viel dies zusätzlich zu den Standardpreisen kostet. Wenn Sie internationales Faxen in Betracht ziehen oder die Faxnummer Ihres Empfängers in einem anderen Land ansässig ist, hat eFax eine
Insgesamt ist eFax in Bezug auf den Preis bei weitem nicht der wettbewerbsfähigste Dienst, wobei andere auf einer Pro-Seiten-Basis deutlich günstiger sind. Wenn Sie jedoch nicht so viele Seiten wie ein starker Faxbenutzer senden, ist eFax kein schlechtes Angebot, wenn Sie die Multi-Plattform-Unterstützung, die Möglichkeit, mehrere Benutzer hinzuzufügen, und die gute Sicherheit von eFax berücksichtigen. Apropos…
4. Sicherheit
eFax-Punktzahl: 4/5
Mit seiner teuersten Option kann eFax als Dienstleistung die beste Sicherheit für Online-Faxdienste und Compliance bieten. Aus diesem Grund kann eFax eine Vielzahl von Fortune-500-Unternehmen vorweisen – die Protect- und Corporate-Pakete sind nicht nur 256-Bit AES- und TLS-verschlüsselt (die höchsten verfügbaren Verschlüsselungsstandards), sondern die Berater von eFax können Kunden dabei helfen, HIPAA-, SOX- und GLBA-konform zu bleiben, und eFax bietet zusätzliche spezialisierte Compliance und Beratung für Unternehmen in regulierten Sektoren wie Finanzen und Bildung.
Bei eFax gibt es eine Kultur der Sicherheit und Compliance, und für den durchschnittlichen Nutzer bedeutet das, dass du von einem der besten Sicherheits-Ökosysteme im Faxbereich profitierst. Der durchschnittliche Nutzer kann die höchste Standardverschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Chat-Support von eFax nutzen, falls du Probleme hast. Du kannst auch die SPF-E-Mail-Authentifizierung aktivieren oder sogar eine Option namens eFax Enhanced Security einschalten, die dir nur erlaubt, deine Faxe im sicheren Online-Portal von eFax zu sehen, ohne sie an deine E-Mails zu senden.
Einen Nachteil hat die Sicherheit bei eFax: Die HIPAA-Konformität ist nur im fortgeschritteneren eFax Protect-Paket verfügbar, das teurer ist als die Plus- oder Pro-Optionen. Für normale Nutzer, die Faxe an Gesundheits- oder Versicherungsfachleute senden möchten, die Patientendaten enthalten, könnte dies eine sehr teure Methode sein, um sicherzustellen, dass deine Faxe HIPAA-konform sind. Viele andere Dienste bieten HIPAA-Konformität als Standardfunktion an.
Insgesamt ist eFax einer der sichersten Dienste für Einzelpersonen, kleine Unternehmen oder große Konzerne, aber wenn du HIPAA-Konformität wünschst, könntest du Geld sparen, indem du dich woanders umsiehst.
Endergebnis: 13/20
eFax hilft Menschen schon online zu faxen, seit das traditionelle Faxgerät noch weit verbreitet war, und als Dienstleistung bietet es viel mehr Wert und Sicherheit als ein physisches Faxgerät. Es gibt einen Grund, warum so viele Unternehmen eFax nutzen – es bietet wirklich erstklassige regulatorische Compliance und Sicherheit, besonders im Vergleich zu E-Mails, und hat alle Branchenauszeichnungen, um dies zu beweisen.
Als regulärer Faxdienst für Einzelpersonen benötigt eFax jedoch wirklich einige Verbesserungen bei der Benutzerfreundlichkeit. Das Webportal und die mobilen Apps wirken im Vergleich zu den Mitbewerbern veraltet und vernachlässigt, und mehrere große Mängel haben die Endpunktzahl von eFax nach unten gezogen, besonders wenn man bedenkt, dass es auch nicht der günstigste Online-Faxdienst ist.
Dennoch gibt es einige großartige Dinge an eFax – Sicherheit ist das Hauptverkaufsargument, aber die Faxqualität ist auch wirklich hervorragend, und es ist auch einer der wenigen Dienste, mit denen du große Dateien senden kannst.
13/20 ist meine Endpunktzahl – wenn die Benutzeroberfläche ein deutliches Facelift bekäme und sie die App reparieren würden, und vielleicht auch HIPAA-Konformität in einigen der günstigeren Optionen enthalten wäre, wäre dies einer der besseren verfügbaren Faxdienste.
Insgesamt würde ich eFax erfahrenen Faxnutzern oder großen Unternehmen empfehlen, die bereit sind, mehr zu zahlen, um von allen erweiterten Sicherheitsfunktionen zu profitieren, und denen klobige Benutzeroberflächen nichts ausmachen. Für normale Nutzer oder Fax-Neulinge gibt es einige Alternativen, die besser sein könnten.
Alternativen zu eFax
Ich habe in letzter Zeit mehrere andere Faxdienste genutzt und bewertet, die sich mit eFax vergleichen lassen. Hier sind einige gute alternative Dienste, die du dir ansehen kannst, wenn du lieber etwas anderes ausprobieren möchtest:
- Municorns Fax-App. Der Faxdienst von Municorn kann auf Android, iPhone, Mac oder im Web genutzt werden. Es gibt mehrere Hauptfunktionen, die ihn für einzelne Nutzer über eFax stellen – erstens ist er viel günstiger und beinhaltet unbegrenzte Faxseiten, mit internationalem Faxversand ohne zusätzliche Kosten. Die Faxqualität ist genauso gut, er beinhaltet erstklassige Verschlüsselung und Sicherheit, aber ein Standardplan bei Municorn beinhaltet auch HIPAA-Konformität. Darüber hinaus kannst du bei Municorn einen wöchentlichen, monatlichen oder jährlichen Plan wählen – was ihn flexibler für verschiedene Arten von Nutzern macht.
- Fax.Plus. Fax.Plus ähnelt eFax als Multiplattform-Faxdienst, den du über eine mobile App, E-Mail oder das Web nutzen kannst. Fax.Plus bietet jedoch eine viel bessere Benutzerfreundlichkeit als eFax, mit einigen fortschrittlicheren Funktionen.
- MyFax profitiert von der zuverlässigen Infrastruktur und Faxqualität von eFax, es bietet niedrigere Preise und flexible monatliche oder jährliche Abonnements, was es zu einer erschwinglichen Option für Wenig-Faxer macht. Es fehlen jedoch erweiterte Sicherheitsfunktionen wie HIPAA-Konformität, sei dir dessen bewusst, wenn du nach einer Alternative suchst.
