Humble Fax es un servicio de fax en línea que ofrece fax ilimitado a los clientes a través de la web o de correo electrónico a fax. Los usuarios pueden obtener su propio número de fax y enviar y recibir faxes ilimitados por una sencilla tarifa de 10 $ al mes. Hemos puesto a prueba Humble Fax registrándonos y analizándolo. ¡Siga leyendo para ver si es una buena opción para sus necesidades de fax!
HumbleFax: lo bueno
- Fax ilimitado
- Precios sencillos y bajos
- Interfaz fácil de usar
HumbleFax: lo malo
- Sin aplicaciones móviles
- Sin cumplimiento de la HIPAA
- Calidad del fax por debajo de la media
- Muchas afirmaciones engañosas en el sitio web
¡Siga leyendo para ver nuestra puntuación total de Humble Fax!
Humble Fax: guía
HumbleFax ofrece a sus usuarios un número ilimitado de páginas de fax (para enviar y recibir), su propio número de fax y la posibilidad de enviar faxes por correo electrónico, teléfono móvil u ordenador, a cambio de una tarifa mensual fija de 10 $.
Humble Fax es uno de los únicos servicios de fax que ofrece fax ilimitado: la mayoría de los servicios imponen límites mensuales de páginas a los usuarios y cobran tarifas adicionales por cualquier página que exceda el límite; esto significa que, para aquellos que envían faxes con regularidad, Humble Fax es uno de los servicios con mejor relación calidad-precio del mercado.
Registrarse y utilizar Humble Fax es un proceso relativamente sencillo, e incluso Humble Fax lo denomina un proceso de «registro de 1 minuto».
Cómo registrarse
El sitio web de Humble Fax tiene un botón de «registro de 1 minuto» en el que puede hacer clic para empezar, tiene tres sencillos pasos:
- Elija un número de fax
Puede elegir un número de fax de un código de área de cualquier lugar de EE. UU. o Canadá. Simplemente escriba el código de área que desee y, a continuación, podrá elegir de una lista de números que aparecen en la pantalla. - Datos de contacto y pago
Simplemente introduzca sus datos de pago para suscribirse al servicio de 10 $ al mes. - Confirmación
¡Revise y confirme su pedido!
Cómo enviar faxes
Para enviar faxes, ya sea en el móvil o en el ordenador, puede dirigirse a la página web de Humble Fax e iniciar sesión; a continuación, verá el menú y la opción «Redactar nuevo fax».
La interfaz es sencilla: basta con introducir los números de fax a los que va a enviar el fax, cargar los documentos que desea enviar e introducir cualquier información que desee que aparezca en la carátula, como un mensaje para el destinatario. La carátula es opcional.
Alternativamente, puede enviar faxes por correo electrónico enviando un mensaje de correo electrónico a ‘<número de fax>@humblefax.com‘: cualquier archivo adjunto al correo electrónico se convertirá en páginas de fax (asegúrese de que Humble Fax acepta su tipo de archivo, acepta los tipos más comunes como PDF o DOC).
Cómo recibir faxes
Una vez que se registre, recibirá un correo electrónico con los datos de su cuenta y el número de fax; su número de fax también es visible en la esquina superior derecha del sitio web una vez que inicie sesión.
Simplemente comparta su número de fax con sus contactos: cualquier fax entrante llegará a su carpeta «Faxes recibidos» para su visualización.
Humble Fax: reseña
Para analizar Humble Fax, hemos examinado de cerca las características, los precios y el soporte que ofrece. También nos hemos suscrito y lo hemos utilizado en el ordenador y en el móvil, enviando dos documentos de prueba como faxes: una factura de muestra y una página de folleto de muestra.
Estos dos documentos son elementos que se envían por fax con frecuencia y contienen imágenes, texto, formas y sombras, lo que nos ayudará a comparar lo bien que se mantiene la calidad del fax en comparación con otros servicios de fax.
Hemos dado a Humble Fax una puntuación sobre 5 en estas cuatro categorías clave:
- Calidad: ¿Funciona bien y qué tal es la calidad de los faxes enviados?
- Usabilidad: ¿Es fácil y cómodo de usar?
- Precio: ¿Tiene una buena relación calidad-precio, especialmente en comparación con la competencia?
- Seguridad y atención al cliente: ¿Es seguro de usar, sobre todo al enviar documentos confidenciales, y ofrece una buena atención al cliente? Puntuación máxima: 20/20!
Calidad
Puntuación: 3/5
En primer lugar, veamos la calidad del fax. El texto se transmite con mucha claridad con Humble Fax: es fácil de leer y no se difumina mucho, como ocurre con algunos servicios de fax. Sin embargo, al considerar todos los demás elementos gráficos de un documento, como las sombras, las imágenes y las líneas, Humble Fax está por debajo de la media en comparación con otros servicios de fax de pago.
Si bien la calidad anterior es mucho mejor de lo que podría ofrecer cualquier servicio de fax gratuito, es considerablemente inferior a la de otros servicios de pago como EveryFax, eFax o Fax.Plus.
Hemos comparado la calidad del fax del mismo documento con la Fax App de Municorn, que también es un servicio de fax ilimitado.
Al observar más de cerca secciones como el mapa y la foto, se puede ver la diferencia de calidad: por ejemplo, la foto del apartamento es mucho más brillante y clara en la transmisión de Fax App. El fax de Fax App también ha conservado más detalles en el mapa: se pueden ver las calles y los nombres de las calles con mucha más claridad.
Desafortunadamente, Humble Fax no ofrece la misma calidad que otros servicios de fax de pago.
La velocidad de transmisión, por otro lado, es bastante buena con Humble Fax. Nuestras pruebas muestran que Humble Fax envió nuestro fax a las 16:34, y fue recibido por nuestro número de fax a las 16:38: 4 minutos es un buen tiempo para 3 páginas de fax con tanto detalle.
Humble Fax también recupera algunos puntos por tener algunas características que otros servicios de fax más caros no tienen, como la programación de faxes y el soporte de API. También es compatible con muchos formatos de archivo diferentes.
Usabilidad
Puntuación: 3/5
Empezaremos por lo bueno: la interfaz de usuario es muy fácil de usar, enviar un fax es sencillo y rápido, y hay otras características útiles que incluso los servicios de fax más caros no tienen, como las actualizaciones de los faxes que están en curso. La página de vista previa también es muy útil antes de enviar un fax, y le permite reorganizar o cambiar las páginas rápidamente.
En el móvil, la experiencia es igual de buena: el sitio web se ha optimizado para su uso en el móvil y no hemos encontrado ejemplos de cosas que parezcan mal dimensionadas o fuera de posición solo porque están en la pantalla de un teléfono.
Hablando de teléfonos, una gran desventaja de Humble Fax es que no hay aplicación móvil. Esto sitúa instantáneamente a Humble Fax por detrás de la mayoría de los demás servicios de fax que sí ofrecen una aplicación móvil dedicada, incluso otros servicios de bajo coste como MyFax.
Las ventajas de tener una aplicación móvil son que puede utilizar su teléfono para escanear, cargar y enviar documentos en un solo lugar. Muchas aplicaciones de fax móvil tienen funciones de escaneo inteligentes que le permiten escanear fácilmente todas sus páginas sin necesidad de utilizar una aplicación de terceros.
Humble Fax recomienda Adobe Scan a los usuarios de móviles como un medio para evitar esto, pero esto todavía significa que tendría que descargar una aplicación adicional, y luego cambiar entre aplicaciones al redactar su fax.
También hay efectos secundarios negativos posteriores de la falta de aplicación móvil: por ejemplo, si está utilizando Humble Fax en un dispositivo móvil y luego inicia sesión en un ordenador, se cerrará la sesión del dispositivo anterior. Esto significa que si le gusta utilizar diferentes dispositivos, tiene que acostumbrarse a escribir constantemente su contraseña.
Precio
Puntuación: 3/5
Humble Fax se anuncia como «el único servicio de fax en línea sin tarifas de exceso por página.» Esto no es cierto: hay otros servicios de fax en línea como EveryFax o la Fax App de Municorn que ofrecen planes de fax ilimitado de serie, y también hemos encontrado otras afirmaciones engañosas en su sitio web.
Sin embargo, a pesar de esto, Humble Fax sigue teniendo una buena relación calidad-precio si tiene grandes necesidades de fax. Es una estructura de precios inusual en el mercado: solo hay un precio, sin suscripciones escalonadas, solo una tarifa plana de 10 $ al mes y obtiene fax ilimitado y acceso a todas las características que ofrece Humble Fax.
Esto es un soplo de aire fresco: muchos otros servicios pueden tener más de 5 planes de precios diferentes, que le dan acceso a más y más características cada vez. Es bueno ver que Humble Fax simplifica las cosas para los clientes.
El problema de este enfoque es que significa que Humble Fax no ofrece muchos servicios ‘avanzados’, o incluso algunas características importantes que son bastante básicas, como el cumplimiento de la HIPAA.
Es probable que las personas que envían faxes con frecuencia para su propio uso individual a menudo envíen por fax información confidencial, como sus registros médicos a los proveedores de atención médica o información financiera. Humble Fax no cumple con la HIPAA, lo que significa que cualquier persona que lo utilice no tendrá su información médica protegida (PHI) segura bajo las regulaciones de la HIPAA.
Si está pagando por un servicio de fax en estos días, el cumplimiento de la HIPAA es una expectativa bastante básica que los clientes deben tener, y esta es la razón por la que Humble Fax pierde algunos puntos en el precio.
Humble Fax tampoco sería la mejor opción para las empresas, especialmente las empresas más grandes que requieren soporte avanzado, ya que Humble Fax está dirigido más a los individuos y no tiene precios corporativos especiales.
Seguridad y atención al cliente
Puntuación: 2/5
De nuevo, empezaremos por lo bueno, y es difícil negar que Humble Fax tiene una base de clientes muy satisfecha. Con una puntuación de TrustPilot de 4,9 de 2.400 reseñas, está claro que Humble Fax cumple su promesa de proporcionar a los clientes un servicio de fax ilimitado fiable y de bajo coste.
HumbleFax ofrece un formulario en línea que los clientes pueden completar si tienen una pregunta o mensaje; si bien esto no es tan bueno como los servicios de chat en vivo para los equipos de soporte que ofrecen otros servicios, HumbleFax sí ofrece una función de devolución de llamada al cliente.
Sin embargo, cuando se trata de seguridad, el estado de cumplimiento de la HIPAA de Humble Fax significa que no se puede confiar tanto como otros servicios de fax con el manejo de PHI (su información médica protegida).
Servicios como EveryFax y Fax App ofrecen fax ilimitado con protección HIPAA, lo que significa que están obligados por ley a mantener registros de auditoría, controles de acceso, medidas de seguridad de datos y muchas otras salvaguardias técnicas que las soluciones de fax no HIPAA pueden ignorar. Humble Fax tiene un cifrado básico anunciado como una característica, pero esta es una expectativa mínima de todas las soluciones de fax en línea.
Hay otro gran problema con Humble Fax que tenemos que considerar en esta reseña: la tabla a continuación, que está en la página de inicio del sitio web de Humble Fax.
Se supone que esta tabla debe decir a los clientes potenciales por qué Humble Fax es el mejor servicio de fax para ellos; sin embargo, casi todo en ella es incorrecto o engañoso, y parece que Humble Fax está engañando a sus clientes potenciales.
Para tomar algunos ejemplos:
- En la parte superior, HumbleFax afirma ser el único servicio de fax en línea sin tarifas de exceso por página, pero como hemos mencionado, servicios como Fax App tampoco tienen tarifas de exceso.
- HumbleFax afirma que eFax tiene tarifas de configuración, pero no es así.
- HumbleFax afirma que eFax, MyFax y HelloFax no tienen aplicaciones web móviles, pero todos funcionan perfectamente bien en la web desde el móvil y están optimizados para su uso en el móvil. MyFax y eFax incluso tienen sus propias aplicaciones móviles.
- Se afirma que HelloFax no ofrece cifrado de extremo a extremo, pero esto no es cierto.
- Humble Fax afirma ser el único servicio que ofrece faxes programados, pero puede hacer esto con cualquier servicio de correo electrónico a fax programando un fax por correo electrónico, incluso con eFax, MyFax y HelloFax.
- Esta podría ser la peor: Humble Fax afirma que HelloFax no tiene sincronización con DropBox; sin embargo, ¡HelloFax es propiedad de DropBox! Como habrá adivinado, HelloFax, por lo tanto, tiene una muy buena sincronización con DropBox, porque es DropBox. Es muy extraño equivocarse en esto: cualquiera podría buscar esto en Google en menos de un minuto.
Hay muchas otras cosas en las que esta tabla se equivoca. Se siente muy mal que Humble Fax tenga esta tabla en su sitio web, engañando a los clientes sobre su competencia. Le recomendamos que haga su propia investigación y no se tome estas afirmaciones en serio, y como resultado no podemos dar a Humble Fax una alta puntuación para la atención al cliente o la seguridad.
Puntuación final: 11/20
Humble Fax es una solución de fax de bajo coste atractiva para las personas que envían y reciben faxes con regularidad: el valor de la tarifa de 10 $ por fax ilimitado es innegable, tiene una interfaz fácil de usar y la calidad del fax podría satisfacer a la mayoría de los usuarios.
Sin embargo, si la seguridad y el cumplimiento de la HIPAA le importan, por ejemplo, si a menudo envía por fax información médica o financiera/legal, entonces debería considerar un servicio diferente que esté certificado por la HIPAA.
También es importante hacer su propia investigación sobre la competencia: Humble Fax hace una serie de declaraciones en su sitio web que no son ciertas, por lo que vale la pena leer las reseñas de otros servicios de fax antes de elegir la mejor opción para usted.
Alternativas a HumbleFax
Aquí hay algunos servicios alternativos que le recomendamos que investigue:
- La Fax App de Municorn es otro servicio de fax que, al igual que HumbleFax, ofrece fax ilimitado en todos los planes. Sin embargo, la Fax App también cumple con la HIPAA (sin coste adicional), y además de una aplicación web incluye una aplicación de fax dedicada para móviles, lo que permite a los usuarios escanear documentos y enviarlos por fax sin cambiar entre aplicaciones.
- EveryFax es un servicio de fax que ofrece fax ilimitado, una aplicación web muy fácil de usar y también correo electrónico a fax. También cuenta con soporte especializado para usuarios individuales y para empresas, lo que lo convierte en un servicio más relevante para las personas que envían faxes por necesidades empresariales.
- eFax o MyFax: ambos son propiedad de la misma empresa, siendo MyFax el servicio de presupuesto de menor coste, que puede resultar más barato que HumbleFax para las personas que no envían faxes con frecuencia. Ambos vienen con una aplicación móvil.
