Humble Fax ist ein Online-Faxdienst, der Kunden unbegrenztes Faxen per Web oder E-Mail-zu-Fax bietet. Nutzer können eine eigene Faxnummer erhalten und unbegrenzt Faxe senden und empfangen, für eine einfache Gebühr von 10 $ pro Monat. Wir haben Humble Fax auf die Probe gestellt, indem wir uns angemeldet und es bewertet haben – lies weiter, um zu sehen, ob es eine gute Wahl für deine Faxbedürfnisse ist!
HumbleFax – das Gute
- Unbegrenztes Faxen
- Einfache und günstige Preise
- Benutzerfreundliche Oberfläche
HumbleFax – das Schlechte
- Keine mobilen Apps
- Keine HIPAA-Konformität
- Faxqualität unterdurchschnittlich
- Viele irreführende Behauptungen auf der Website
Lies weiter, um unsere Gesamtbewertung für Humble Fax zu sehen!
Humble Fax – Anleitung
HumbleFax bietet seinen Nutzern eine unbegrenzte Anzahl von Faxseiten (zum Senden und Empfangen), eine eigene Faxnummer und die Möglichkeit, per E-Mail, Mobiltelefon oder Computer zu faxen, im Austausch für einen monatlichen Festpreis von 10 $.
Humble Fax ist einer der wenigen Faxdienste, der unbegrenztes Faxen anbietet – die meisten Dienste legen monatliche Seitenlimits fest und berechnen zusätzliche Gebühren für Seiten, die das Limit überschreiten. Das bedeutet, dass Humble Fax für diejenigen, die regelmäßig faxen, einer der kostengünstigeren Dienste auf dem Markt ist.
Die Anmeldung und Nutzung von Humble Fax ist ein relativ einfacher Vorgang, und Humble Fax nennt es sogar einen „1-Minuten-Anmeldeprozess“.
So meldest du dich an
Die Humble Fax Website hat einen „1-Minuten-Anmelde“-Button, den du anklicken kannst, um loszulegen. Es gibt drei einfache Schritte:
- Wähle eine Faxnummer
Du kannst eine Faxnummer mit einer Vorwahl aus den USA oder Kanada wählen. Gib einfach deine gewünschte Vorwahl ein, dann kannst du aus einer Liste von Nummern wählen, die auf dem Bildschirm erscheinen. - Kontakt- und Zahlungsdetails
Gib einfach deine Zahlungsdetails ein, um dich für den 10 $-pro-Monat-Dienst anzumelden. - Bestätigung
Überprüfe und bestätige deine Bestellung!
So sendest du Faxe
Um Faxe zu senden, ob mobil oder am Computer, gehst du auf die Humble Fax Webseite und meldest dich an – dann siehst du das Menü und die Option „Neues Fax verfassen“.
Die Oberfläche ist einfach – gib einfach die Faxnummern ein, an die du dein Fax senden möchtest, lade die Dokumente hoch, die du senden möchtest, und gib alle Informationen ein, die auf dem Deckblatt erscheinen sollen – wie zum Beispiel eine Nachricht an deinen Empfänger. Das Deckblatt ist optional.
Alternativ kannst du per E-Mail faxen, indem du eine E-Mail an „<Faxnummer>@humblefax.com“ sendest – alle Anhänge der E-Mail werden zu Faxseiten (stelle sicher, dass Humble Fax deinen Dateityp akzeptiert, es akzeptiert die gängigsten Typen wie PDF oder DOC).
So empfängst du Faxe
Sobald du dich anmeldest, erhältst du eine E-Mail mit deinen Kontodaten und deiner Faxnummer – deine Faxnummer ist auch oben rechts auf der Website sichtbar, sobald du dich anmeldest.
Teile deine Faxnummer einfach mit deinen Kontakten – alle eingehenden Faxe landen in deinem Ordner „Empfangene Faxe“, wo du sie ansehen kannst.
Humble Fax – Testbericht
Um Humble Fax zu bewerten, haben wir uns die angebotenen Funktionen, Preise und den Support genau angesehen. Wir haben es auch abonniert und auf Computer und Mobilgerät genutzt, wobei wir zwei Testdokumente als Faxe gesendet haben – eine Musterrechnung und eine Muster-Broschürenseite.
Diese beiden Dokumente sind häufig gefaxte Elemente und enthalten Bilder, Text, Formen und Schattierungen, was uns helfen wird zu vergleichen, wie gut die Faxqualität im Vergleich zu anderen Faxdiensten ist!
Wir haben Humble Fax in diesen vier Schlüsselkategorien eine Bewertung von 5 Punkten gegeben:
- Qualität – Wie gut funktioniert es und wie gut ist die Qualität der gesendeten Faxe?
- Benutzerfreundlichkeit – Wie einfach und bequem ist die Nutzung?
- Preis – Bietet es ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Vergleich zur Konkurrenz?
- Sicherheit und Kundensupport – Ist es sicher in der Anwendung – insbesondere beim Senden sensibler Dokumente – und bietet es guten Kundensupport? Maximale Punktzahl: 20/20!
Qualität
Bewertung: 3/5
Zuerst – schauen wir uns die Faxqualität an. Text kommt mit Humble Fax sehr klar durch – er ist leicht zu lesen und verschwimmt nicht stark, wie es bei einigen Faxdiensten der Fall ist. Wenn man jedoch alle anderen grafischen Elemente eines Dokuments berücksichtigt – wie Schattierungen, Bilder und Linien – ist Humble Fax im Vergleich zu anderen kostenpflichtigen Faxdiensten unterdurchschnittlich.
Obwohl die oben gezeigte Qualität viel besser ist, als jeder kostenlose Faxdienst bieten könnte, liegt sie deutlich unter der anderer kostenpflichtiger Dienste wie EveryFax, eFax oder Fax.Plus.
Wir haben die Faxqualität desselben Dokuments mit der Fax App von Municorn verglichen, die ebenfalls ein unbegrenzter Faxdienst ist.
Wenn du dir Abschnitte wie die Karte und das Foto genauer ansiehst, siehst du den Qualitätsunterschied – zum Beispiel ist das Foto der Wohnung in der Fax App Übertragung viel heller und klarer. Das Fax der Fax App hat auch mehr Details auf der Karte erhalten – du kannst die Straßen und Straßennamen viel klarer sehen.
Leider bietet Humble Fax nicht ganz die gleiche Qualität wie andere kostenpflichtige Faxdienste.
Die Übertragungsgeschwindigkeit ist hingegen bei Humble Fax recht gut. Unsere Tests zeigen, dass Humble Fax unser Fax um 16:34 Uhr gesendet hat und es um 16:38 Uhr von unserer Faxnummer empfangen wurde – 4 Minuten sind eine gute Zeit für 3 Faxseiten mit so vielen Details.
Humble Fax gewinnt auch einige Punkte zurück, da es einige Funktionen bietet, die andere teurere Faxdienste nicht haben – wie geplantes Faxen und API-Unterstützung. Es unterstützt auch viele verschiedene Dateiformate.
Benutzerfreundlichkeit
Bewertung: 3/5
Fangen wir mit dem Guten an – die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen – ein Fax zu senden ist einfach und schnell, und es gibt andere hilfreiche Funktionen, die selbst teurere Faxdienste nicht haben – wie Statusaktualisierungen für deine laufenden Faxe. Die Vorschauseite ist auch sehr hilfreich, bevor du ein Fax sendest – und ermöglicht es dir, Seiten schnell neu anzuordnen oder zu ändern.
Auf Mobilgeräten ist die Erfahrung genauso gut – die Website wurde für die mobile Nutzung optimiert, und wir fanden keine Beispiele dafür, dass Dinge schlecht skaliert oder falsch positioniert aussahen, nur weil es auf einem Telefonbildschirm ist.
Apropos Telefone: Ein großer Nachteil bei Humble Fax ist, dass es keine mobile App gibt. Dies stellt Humble Fax sofort hinter die meisten anderen Faxdienste, die eine dedizierte mobile App anbieten – sogar hinter andere kostengünstige Dienste wie MyFax.
Die Vorteile einer mobilen App sind, dass du dein Telefon nutzen kannst, um Dokumente an einem Ort zu scannen, hochzuladen und zu senden. Viele mobile Fax-Apps verfügen über clevere Scan-Funktionen, mit denen du alle deine Seiten einfach scannen kannst, ohne eine Drittanbieter-App verwenden zu müssen.
Humble Fax empfiehlt mobilen Nutzern Adobe Scan, um dies zu umgehen, aber das bedeutet immer noch, dass du eine zusätzliche App herunterladen und dann zwischen den Apps wechseln müsstest, wenn du dein Fax verfasst.
Es gibt auch weitere negative Nebeneffekte, wenn keine mobile App vorhanden ist – zum Beispiel, wenn du Humble Fax auf einem Mobilgerät verwendest und dich dann auf einem Computer anmeldest, wirst du vom vorherigen Gerät abgemeldet. Das bedeutet, wenn du gerne verschiedene Geräte verwendest, musst du dich daran gewöhnen, ständig dein Passwort einzugeben.
Preis
Bewertung: 3/5
Humble Fax bewirbt sich als „der einzige Online-Faxdienst ohne Gebühren für Seitenüberschreitungen.“ Das stimmt nicht – es gibt andere Online-Faxdienste wie EveryFax oder die Fax App von Municorn, die standardmäßig unbegrenzte Faxpläne anbieten, und wir haben auch andere irreführende Behauptungen auf ihrer Website gefunden.
Doch trotz allem bietet Humble Fax immer noch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn du einen hohen Faxbedarf hast. Es ist eine ungewöhnliche Preisstruktur auf dem Markt – es gibt nur einen Preis, keine gestaffelten Abonnements, nur eine Pauschalgebühr von 10 $ pro Monat, und du erhältst unbegrenztes Faxen und Zugang zu allen Funktionen, die Humble Fax bietet.
Das ist ein frischer Wind – viele andere Dienste können über 5 verschiedene Preispläne haben, die dir jedes Mal Zugang zu mehr Funktionen geben. Es ist gut zu sehen, dass Humble Fax die Dinge für Kunden vereinfacht.
Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass Humble Fax dadurch nicht viele „fortgeschrittene“ Dienste anbietet oder sogar einige wichtige Funktionen, die ziemlich grundlegend sind – wie die HIPAA-Konformität.
Personen, die häufig für ihren eigenen individuellen Gebrauch faxen, faxen wahrscheinlich oft sensible Informationen, wie ihre medizinischen Unterlagen an Gesundheitsdienstleister oder Finanzinformationen. Humble Fax ist nicht HIPAA-konform, was bedeutet, dass niemand, der es nutzt, seine geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) gemäß den HIPAA-Vorschriften sicher hat.
Wenn du heutzutage für einen Faxdienst bezahlst, ist die HIPAA-Konformität eine ziemlich grundlegende Erwartung, die Kunden haben sollten, und deshalb verliert Humble Fax einige Punkte beim Preis.
Humble Fax wäre auch nicht die beste Wahl für Unternehmen, insbesondere größere Unternehmen, die erweiterten Support benötigen – da Humble Fax eher auf Einzelpersonen abzielt und keine speziellen Firmenpreise hat.
Sicherheit & Kundensupport
Bewertung: 2/5
Noch einmal – fangen wir mit dem Guten an, und es ist schwer zu leugnen, dass Humble Fax einen sehr zufriedenen Kundenstamm hat. Mit einem TrustPilot-Score von 4,9 aus 2.400 Bewertungen ist klar, dass Humble Fax sein Versprechen einhält, Kunden kostengünstiges und zuverlässiges unbegrenztes Faxen zu bieten.
HumbleFax bietet ein Online-Formular an, das Kunden ausfüllen können, wenn sie eine Frage oder Nachricht haben – obwohl dies nicht so gut ist wie die Live-Chat-Dienste zu Support-Teams, die andere Dienste anbieten, bietet HumbleFax eine Kundenrückruffunktion an.
Wenn es jedoch um Sicherheit geht, bedeutet der nicht HIPAA-konforme Status von Humble Fax, dass es beim Umgang mit PHI (deinen geschützten Gesundheitsinformationen) nicht so vertrauenswürdig ist wie andere Faxdienste.
Dienste wie EveryFax und die Fax App bieten unbegrenztes Faxen mit HIPAA-Schutz, was bedeutet, dass sie gesetzlich verpflichtet sind, Audit-Trails, Zugriffskontrollen, Datensicherheitsmaßnahmen und viele andere technische Schutzvorkehrungen zu treffen, die nicht-HIPAA-konforme Faxlösungen ignorieren können. Humble Fax bewirbt zwar eine grundlegende Verschlüsselung als Funktion, aber dies ist eine Mindesterwartung an alle Online-Faxlösungen.
Es gibt ein weiteres großes Problem mit Humble Fax, das wir in diesem Testbericht berücksichtigen müssen – die untenstehende Tabelle, die sich auf der Startseite der Humble Fax Website befindet.
Diese Tabelle soll potenziellen Kunden erklären, warum Humble Fax der beste Faxdienst für sie ist – jedoch ist fast alles darin falsch oder irreführend, und es fühlt sich an, als würde Humble Fax seine potenziellen Kunden irreführen.
Um ein paar Beispiele zu nennen:
- Oben behauptet HumbleFax, der einzige Online-Faxdienst ohne Gebühren für Seitenüberschreitungen zu sein, aber wie wir bereits erwähnt haben, haben Dienste wie die Fax App ebenfalls keine Überschreitungsgebühren.
- HumbleFax behauptet, dass eFax Einrichtungsgebühren hat – das stimmt nicht.
- HumbleFax behauptet, dass eFax, MyFax und HelloFax keine mobilen Web-Apps haben, aber sie alle funktionieren perfekt im Web von Mobilgeräten aus und sind für die mobile Nutzung optimiert. MyFax und eFax haben sogar eigene mobile Apps.
- Es wird behauptet, dass HelloFax keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung anbietet – das stimmt nicht.
- Humble Fax behauptet, der einzige Dienst zu sein, der geplante Faxe anbietet – aber das kannst du mit jedem E-Mail-zu-Fax-Dienst tun, indem du ein E-Mail-Fax planst – einschließlich eFax, MyFax und HelloFax.
- Das ist vielleicht das Schlimmste – Humble Fax behauptet, dass HelloFax keine Dropbox-Synchronisierung hat – jedoch gehört HelloFax zu Dropbox! Wie du vielleicht schon vermutet hast, hat HelloFax daher eine sehr gute Dropbox-Synchronisierung, weil es Dropbox ist. Das ist ein sehr seltsamer Fehler – jeder könnte das in weniger als einer Minute googeln.
Es gibt viele andere Dinge, die diese Tabelle falsch darstellt. Es fühlt sich sehr falsch an, dass Humble Fax diese Tabelle auf seiner Website hat und Kunden über seine Konkurrenz irreführt. Wir würden dir empfehlen, deine eigene Recherche durchzuführen und diese Behauptungen nicht ernst zu nehmen, und infolgedessen können wir Humble Fax keine hohe Punktzahl für Kundensupport oder Sicherheit geben.
Endpunktzahl: 11/20
Humble Fax ist eine attraktive kostengünstige Faxlösung für Personen, die regelmäßig Faxe senden und empfangen – der Wert der 10 $-Gebühr für unbegrenztes Faxen ist unbestreitbar, es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und die Faxqualität könnte die meisten Nutzer zufriedenstellen.
Wenn dir jedoch Sicherheit und HIPAA-Konformität wichtig sind – zum Beispiel, wenn du oft medizinische oder finanzielle/rechtliche Informationen faxst – dann solltest du einen anderen Dienst in Betracht ziehen, der HIPAA-zertifiziert ist.
Es ist auch wichtig, deine eigene Recherche über die Konkurrenz durchzuführen – Humble Fax macht auf seiner Website eine Reihe von Aussagen, die nicht wahr sind, und deshalb lohnt es sich, Bewertungen anderer Faxdienste zu lesen, bevor du die beste Option für dich wählst.
HumbleFax Alternativen
Hier sind einige alternative Dienste, die wir dir empfehlen würden, genauer anzusehen:
- Die Municorn’s Fax App ist ein weiterer Faxdienst, der wie HumbleFax unbegrenztes Faxen in allen Tarifen anbietet. Die Fax App ist jedoch auch HIPAA-konform (ohne zusätzliche Kosten) und enthält neben einer Web-App auch eine dedizierte Fax-App für Mobilgeräte, die es Nutzern ermöglicht, Dokumente zu scannen und zu faxen, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen.
- EveryFax ist ein Faxdienst, der unbegrenztes Faxen, eine sehr benutzerfreundliche Web-App und auch E-Mail-zu-Fax anbietet. Es bietet auch spezialisierten Support für einzelne Nutzer und für Unternehmen, was es zu einem relevanteren Dienst für Personen macht, die für geschäftliche Zwecke faxen.
- eFax oder MyFax – Diese gehören beide demselben Unternehmen, wobei MyFax der kostengünstigere Budget-Dienst ist, der für Personen, die nicht viel faxen, günstiger sein kann als HumbleFax. Beide kommen mit einer mobilen App.
