MyFax es un servicio de fax en línea de bajo coste de los creadores de eFax que ofrece a los usuarios la posibilidad de enviar faxes en línea a través de la web, aplicaciones móviles o correo electrónico a fax. Hemos revisado la calidad, el precio, la facilidad de uso y la seguridad de MyFax para ayudarte a entender si merece la pena utilizarlo.
MyFax parece estar más dirigido a usuarios individuales que a clientes empresariales, ofreciendo precios más bajos para menos páginas de fax, así como menos seguridad y atención al cliente. Puedes suscribirte mensualmente o por un año por adelantado con un descuento, y todos los usuarios pueden enviar faxes de las siguientes maneras:
- Correo electrónico a fax
- Aplicaciones móviles para iPhone y Android
- Envío de faxes web a través de un navegador de Internet
Lo positivo…
- Se beneficia de la infraestructura y la calidad de fax de eFax
- Opción económica para personas que no envían muchos faxes
- Ofrece a todos los usuarios la posibilidad de enviar faxes a través de cualquier plataforma o dispositivo con una sola cuenta
Lo negativo…
- Mala relación calidad-precio más allá de la suscripción básica
- Mala experiencia de usuario en la aplicación móvil y el envío de faxes web, lo que dificulta su uso
- Falta de funciones de seguridad como la conformidad con la HIPAA, incluso en la suscripción más cara
Guía: cómo utilizar MyFax
Cómo registrarse en MyFax
Configurar una suscripción a MyFax y empezar a utilizarlo es muy sencillo y solo lleva unos minutos. Primero, ve a su
A continuación, verás la página de registro. Todo lo que tienes que hacer es rellenar los datos en esta página y ya estarás registrado. La mayor decisión aquí es la elección de tu número de fax. Puedes seleccionar un país (si quieres un número de fax internacional), luego un código de área o un número gratuito.
Tienes que buscar el código de área local deseado, lo que puedes hacer en esta práctica página. Este es un ejemplo de dónde MyFax se queda atrás de otros servicios de fax en línea: servicios como la aplicación de fax de Municorn o EveryFax te muestran el código de área cuando simplemente introduces el nombre de la ciudad o región.
Una vez que te hayas registrado, recibirás los datos de tu cuenta de MyFax por correo electrónico y podrás iniciar sesión en cualquier dispositivo.
Una cosa extraña que ocurre una vez que te registras es que el sitio web de MyFax te lleva a la página de destino que se muestra a continuación. No hay forma de salir de esta página: hemos probado varias formas.
Para empezar a enviar faxes, simplemente tienes que actualizar o cerrar la ventana y volver a empezar en la página de inicio de MyFax, donde puedes iniciar sesión. Alguien de MyFax debería solucionar esto.
Así que, para empezar a enviar faxes, sal de esta página y vuelve al sitio web de MyFax: haz clic en ‘Iniciar sesión’ e introduce los datos que te enviaron por correo electrónico.
Cómo enviar y recibir faxes
Hay varias formas de enviar y recibir faxes una vez que te has registrado en MyFax:
- Utilizar la aplicación móvil en tu teléfono
Para enviar faxes con la aplicación del teléfono (MyFax tiene una aplicación para iPhone y Android), descarga la aplicación e inicia sesión. A continuación, puedes seleccionar ‘Redactar fax’ en el menú y verás la página que se muestra a continuación.
- Utilizar el sitio web de MyFax.
También puedes ir directamente a la página web de MyFax e iniciar sesión para enviar faxes desde un navegador de Internet en cualquier ordenador o smartphone. Verás el menú de destino que se muestra a continuación, que es fácil de seguir. Selecciona ‘Enviar faxes’ para redactar y enviar un fax.
- Enviar faxes con correo electrónico a fax.
MyFax también ofrece envío de faxes por correo electrónico en todos los planes. Esto significa que puedes simplemente abrir tu cuenta de correo electrónico habitual y enviar un fax. Todo lo que tienes que hacer es redactar un correo electrónico con la cuenta de correo electrónico con la que está registrada tu suscripción, introducir el número de fax de tu destinatario en lugar de una dirección de correo electrónico en el campo ‘Para:’ y, a continuación, introducir ‘@send.myfax.com‘. A continuación, envía tu mensaje de correo electrónico: se convertirá en un fax y se enviará. - Recibir faxes
MyFax debería enviarte tu número de fax después de que hayas creado tu cuenta. Cuando recibas un fax, recibirás una notificación por correo electrónico y podrás iniciar sesión con uno de los métodos descritos anteriormente para ver los faxes recibidos. MyFax ofrece a todos los clientes faxes archivados ilimitados, lo que significa que nunca te quedarás sin espacio de almacenamiento.
MyFax: análisis
Para probar MyFax, lo hemos descargado, suscrito y utilizado en todas las plataformas, enviando los siguientes documentos como faxes: una factura de muestra y una página de folleto de muestra. Estos dos documentos son elementos comunes que la gente podría enviar por fax, y tienen una buena mezcla de imágenes, texto y formas, lo que te da una forma fiable de juzgar la calidad.
Hemos dado a MyFax una puntuación de 5 puntos en estas cuatro categorías clave:
- Calidad: ¿Qué tan bien funciona y qué tan buena es la calidad del envío de faxes y del servicio?
- Facilidad de uso: ¿Qué tan fácil y agradable es usar MyFax?
- Precio: ¿Ofrece MyFax una buena relación calidad-precio?
- Seguridad y atención al cliente: ¿Es seguro de usar y los clientes reciben buena ayuda?
Calidad
Puntuación: 3/5
Primero, hablemos de la calidad de la transmisión de fax. En este sentido, MyFax es bastante promedio en comparación con otros servicios de fax en línea. Estábamos satisfechos con los resultados, especialmente con la prueba de la página del folleto que se muestra a continuación: puedes ver claramente las imágenes, el texto y los gráficos sombreados, en comparación con el documento original que enviamos por fax.
Es bueno, pero no genial. Si observas de cerca el documento enviado por fax a través de MyFax, notarás un texto ligeramente borroso y un efecto de cuadrícula cuadrada sobre la gran imagen del apartamento; por alguna razón, no le gustó la gran imagen.
Si comparamos con otro servicio de fax en línea líder, la aplicación de fax de Municorn, veremos un texto un poco más claro y sin líneas de cuadrícula borrosas sobre la gran imagen.
En última instancia, está cerca, pero MyFax se queda ligeramente atrás de las principales aplicaciones de fax en términos de calidad de imagen.
La velocidad de transmisión es un problema mayor. Enviamos un fax simple de 2 páginas (más la portada) y tardó 498 segundos en enviarse. Eso es más de 8 minutos, lo que está muy por detrás de otros servicios de fax en términos de velocidad.
La razón por la que esto es un problema es que con servicios como el envío de faxes internacional, MyFax cobra a los clientes 1 página por minuto de transmisión, no por página.
Enviamos un fax nacional y la velocidad fue muy lenta, lo que podría significar mucho dinero si un fax internacional normal tarda tanto, por lo que no estamos seguros de si elegir MyFax es la mejor opción para los números internacionales.
También hay una clara falta de funciones o ‘extras’ en MyFax. Se siente como una opción económica, especialmente con la aplicación móvil, que es muy simple y básica, a diferencia de otras aplicaciones que a menudo incluyen opciones como portadas personalizables o envío programado. En general, no hay mucho de qué entusiasmarse.
Sin embargo, una cosa que es muy buena es la posibilidad de enviar un fax a hasta 50 números de fax a la vez: esto es un gran ahorro de tiempo si envías varios faxes.
Facilidad de uso
Puntuación: 2/5
MyFax está por debajo del promedio en términos de facilidad de uso, por muchas razones.
En primer lugar, el sitio web es torpe de usar y se siente más como una aplicación de Windows 95 que algo que una empresa de tecnología ofrecería en 2025. Cualquiera que haya utilizado eFax reconocerá el mismo diseño web y la misma interfaz de usuario para los usuarios: simplemente no es agradable de usar y conduce a problemas como el que tuvimos después de registrarnos, donde tuvimos que actualizar toda la página solo para iniciar sesión.
Echa un vistazo al menú que se muestra a continuación para ver un ejemplo: hemos tomado el menú de EveryFax y lo hemos comparado con MyFax: ¿cuál parece más moderno, atractivo y fácil y sencillo de usar?
Nota al margen: este pequeño botón azul en la parte inferior del menú de EveryFax es una opción de chat en vivo, donde puedes hablar en tiempo real con su IA o con un representante de atención al cliente y obtener respuestas inmediatas.
A continuación, se muestra un ejemplo de la opción ‘Chat’ de MyFax, que no es en absoluto una opción de chat, sino solo un formulario que envías para esperar una respuesta por correo electrónico.
También tuvimos algunos problemas de funcionalidad que hicieron que el uso de MyFax fuera bastante frustrante. Por ejemplo, no hay forma de ver tu bandeja de salida o el estado de tus ‘Faxes en curso’. Una vez que envías un fax, desaparece hasta que se envía, cuando finalmente aparece en tu carpeta de elementos enviados. Esto dificulta saber si tus faxes se están retrasando y por qué.
También hay un gran retraso entre el envío de un fax y su aparición en el ‘Informe de uso’, donde puedes realizar un seguimiento de cuántas de tus páginas mensuales has enviado. Esto dificulta saber cuántas páginas te quedan para enviar en el mes.
A continuación, hablaremos de la aplicación móvil. Es muy simple y básica, y no necesariamente en el buen sentido. Una cosa que nos molestó fue la opción de cámara en la aplicación para escanear documentos. Muchos servicios de fax en línea tienen un software inteligente que convierte tu cámara en un escáner, con detección automática de documentos y recorte de bordes, lo que facilita el escaneo de documentos perfectos.
MyFax simplemente abre la cámara y funciona como una cámara normal, sin ningún software de escaneo inteligente. Esto significa que no obtienes un escaneo de un documento, solo una foto, por lo que tendrás problemas para capturar los bordes del documento y probablemente también enviarás por fax una imagen de todo lo que rodea al documento.
Aparte del escaneo, la aplicación es menos fácil y agradable de usar que otras aplicaciones. Compara los dos menús de ‘Enviar’ que se muestran a continuación: la aplicación de fax de Municorn incluye funciones útiles como una bandera que muestra el país al que estás enviando un fax, una vista previa de la imagen de todos los documentos que estás enviando y el número de fax en el formato visual correcto, lo que facilita la lectura y la verificación. El menú de MyFax es visualmente más difícil de entender en comparación y parece que se ha invertido menos esfuerzo en su diseño.
Hay un último problema al usar MyFax, y es el mismo problema que con eFax: ¡te cierra la sesión constantemente! Esto significa que cada vez que vuelves a abrir la página web o la aplicación móvil, tienes que volver a iniciar sesión. ¡Esto se vuelve muy molesto muy rápido!
Precio
Puntuación: 3/5
El precio de MyFax es más atractivo para su paquete básico más barato, que denomina oferta para ‘Usuarios de oficina en casa’. Aunque 100 páginas al mes no son muchas, esta es una muy buena oferta si no envías muchos faxes, pero quieres conservar tu propio número de fax para enviar y recibir faxes sin un fax.
Este es MyFax en su mejor momento: una alternativa económica a eFax, que es operado por la misma empresa. Obtienes una calidad y una experiencia similares a las de eFax, pero con una factura mensual mucho más baja.
Hablando de mensualidades, MyFax ofrece una suscripción mensual o una suscripción anual, siendo la suscripción anual significativamente más barata para alguien que quiere un número de fax a largo plazo. Aunque no hay una oferta semanal como la que ofrecen algunos servicios, esta sigue siendo una solución rentable.
Sin embargo, las opciones ‘Usuario de pequeña empresa’ y ‘Usuario avanzado’ ofrecen menos valor. Hay muchas mejores ofertas por 25 $ y 45 $ al mes, incluidos los servicios que ofrecen más páginas de fax, mejores aplicaciones y funciones de seguridad como el cumplimiento de la HIPAA. La aplicación de fax de Municorn, por ejemplo, ofrece páginas ilimitadas (incluido el envío de faxes internacional) y una protección total que cumple con la HIPAA por 29,99 $.
MyFax ofrece tarifas promedio para enviar faxes a números de fax internacionales y tiene una herramienta útil en el sitio web que te muestra cuánto costaría una página de fax a cada país.
Seguridad y atención al cliente
Puntuación: 2/5
MyFax se encuentra en el ecosistema de eFax cuando se trata de seguridad y atención al cliente, pero no parece que haya mucho que ofrecer. Empecemos por lo bueno: hay una guía de usuario larga y detallada en el sitio web y una útil sección de preguntas frecuentes que ofrece a los clientes respuestas a la mayoría de las preguntas.
Hablando de soporte, hay un número de atención al cliente, pero es un número de fax gratuito, lo que significa que puedes enviar un fax para pedir ayuda, pero no puedes llamar y hablar con un empleado. Sin embargo, MyFax responde con bastante rapidez a los mensajes si los contactas de esta manera.
En cuanto a la seguridad, hay muy poca información de MyFax. Dado que el servicio lo proporciona Consensus Cloud Solutions, puedes estar seguro de que existen todas las funciones de seguridad estándar, como las transmisiones y los servidores encriptados. Pero sería bueno que esto se comunicara realmente.
Sin embargo, el gran problema de seguridad es que MyFax no cumple con la HIPAA. Esto significa que no te beneficias de las medidas de protección de la HIPAA si envías por fax información o datos médicos confidenciales con MyFax. Incluso el paquete más caro de 45 $ al mes no ofrece esto, lo que se siente muy caro para un servicio de fax que no cumple con la HIPAA.
Puntuación final: 10/20
MyFax no es un servicio lo suficientemente sólido cuando se trata de calidad, facilidad de uso o funciones de seguridad para obtener una puntuación más alta que esta, y recomendaríamos una alternativa a la mayoría de los usuarios.
Sin embargo, es una opción económica aceptable que se debe considerar si rara vez necesitas enviar y recibir faxes, pero quieres conservar tu propio número de fax sin la molestia de tener tu propio fax. No obstante, todavía hay muy buenas alternativas a MyFax.
Alternativas a MyFax
MyFax se encuentra en un mercado saturado en lo que respecta al fax en línea. Aquí tienes algunas alternativas excelentes que te recomendaríamos:
- Para fax desde correo electrónico o fax web: EveryFax tiene mejores opciones de precios y más funciones de seguridad, como protección HIPAA. También tiene un portal web muy fácil de usar y una excelente calidad de fax.
- Para fax móvil a través de la app: La app de fax de Municorn, disponible para iPhone o Android, ofrece una relación calidad-precio mucho mejor, con conformidad con la ley HIPAA y páginas de fax ilimitadas en cada plan (incluido el fax internacional) y un diseño de app muy agradable que ofrece escaneo inteligente de documentos.
- Para fax empresarial: EveryFax es una excelente alternativa para el fax empresarial, al igual que eFax, la empresa hermana de MyFax, que ofrece más soporte empresarial y seguridad para las empresas que envían y reciben faxes.
